1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a:
Península Ibérica (España)
Islas Baleares
Islas Canarias
Si tu dirección no aparece disponible durante el proceso de compra, contáctanos.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para todas las zonas es de:
48 a 72 horas laborables
Los plazos pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
3. Gastos de envío
Aplicamos tarifas fijas según la zona de envío:
Península: 5 €
Islas Baleares: 8 €
Islas Canarias: 10 €
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito o al finalizar el pedido.
Si existen promociones (por ejemplo, envío gratuito a partir de cierto importe), se aplicarán automáticamente al cumplir las condiciones.
4. Envíos a Islas Canarias (Aduanas)
Los pedidos destinados a Islas Canarias pueden generar costes extras derivados de:
DUA (Documento Único Administrativo)
Impuestos locales como IGIC
Gastos de despacho aduanero
Estos costes, si se aplican, corren a cargo del cliente y deben abonarse en el momento de la entrega.
Nuestra tienda no controla ni puede estimar el importe exacto de estos cargos.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con:
Número de seguimiento
Enlace de rastreo
Estado actualizado del envío
Si no recibes esta información, contáctanos.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correctamente.
Si el pedido no puede entregarse por:
Dirección incorrecta
Falta de datos (portal, piso, teléfono…)
y el paquete es devuelto al remitente, el cliente deberá abonar los gastos de reenvío.
7. Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado o manipulado:
Indícalo al repartidor antes de firmar.
Realiza fotografías del embalaje y del contenido.
Contáctanos en menos de 24 horas.
Esto es imprescindible para tramitar la reclamación al transportista.
8. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos establecidos, pueden producirse retrasos debido a:
Festivos locales o nacionales
Huelgas o incidencias del transportista
Controles aduaneros (en el caso de Canarias)
Factores climáticos o logísticos
No podemos garantizar la entrega en un día concreto.
9. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre tu envío:
Teléfono: +34 687 82 67 00
Correo: acombyy@gmail.com