PLAZO MÁXIMO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Tienes un plazo de 15 días desde tu compra para solicitar un cambio o una devolución.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES POR EFECTIVO O MISMO MÉTODO DE PAGO, EN PERIODO DE REBAJAS O BLACK FRIDAY, SE DARÁ UN CHEQUE REGALO.
No se admiten devoluciones en envíos internacionales.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
Para solicitar un cambio o una devolución ponte en contacto con el número +34 687 82 67 00 mediante WhatsApp o llamada. Se te pedirá que proporciones los datos que usaste al hacer la compra. Durante el proceso, podrás elegir si quieres el reembolso instantáneo así como el método para hacernos llegar tu producto.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online. Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. — NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES POR EFECTIVO EN PERIODO DE PROMOCIÓN COMO REBAJAS, BLACK FRIDAY O BLUE PASS. SE DARÁ UN CHEQUE REGALO EN SU LUGAR.
GASTOS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Los cambios son gratuitos a nivel nacional, mientras que las devoluciones tienen un coste de 4,59€.
Los gastos de envío cuando hiciste la compra no se devuelven. No se devuelve el dinero en envíos internacionales.
MÉTODOS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Para las devoluciones hay dos opciones que encontrarás al iniciar la solicitud al ponerte en contacto con el número +34 687 82 67 00 mediante WhatsApp o llamada.
Organizar una recogida en casa: te mandaremos los pasos que debes seguir por correo o mensaje de WhatsApp.
Enviarlo por tu cuenta a la dirección: te mandaremos la dirección de envío y los pasos que debes seguir por correo o mensaje de WhatsApp.
Para los cambios: cuando termines la solicitud a través de nuestros canales de contacto, primero te enviaremos la prenda que quieres recibir y luego recogeremos la prenda que quieres devolver.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR EL REEMBOLSO?
Depende del método de que hayas seleccionado:
Reembolso no-instantáneo: puede tardar hasta 15 días – Ten en cuenta que tu pedido tiene que llegar a nuestros almacenes y tenemos que revisarlo manualmente.
Reembolso instantáneo en método de pago original: dependiendo del método puede tardar entre 1 y 3 días. Lo bueno es que no depende de la recogida.
¿Puedo pedir mi reembolso instantáneo en cualquier momento?
Siempre que cumplas con los requisitos de cambios y devoluciones, puedes pedirlo sin problemas.
¿Qué pasa si no envío los productos?
Estarías incumpliendo nuestras condiciones de uso e iniciaremos el proceso para recuperar el reembolso.
¿Qué pasa si envío un producto erróneo o lo mando usado?
Tu devolución será rechazada e iniciaremos el proceso para recuperar el reembolso. – Recuerda que si el producto está defectuoso de fábrica debes solicitar un cambio, no una devolución.
¿Qué pasa si he cambiado de opinión y decido quedarme el producto después de haber solicitado un reembolso instantáneo?
Ponte en contacto con el número +34 687 82 67 00 mediante WhatsApp o llamada y se te mandarán las instrucciones para volver a pagar el producto no devuelto.